Pravidlá

Pravidlá zdravotníckeho zariadenia

§1. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto pravidlá určujú zásady fungovania zdravotníckeho zariadenia, ako aj práva a povinnosti pacientov využívajúcich služby poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.
2. Cieľom zdravotníckeho zariadenia je poskytovať profesionálnu zdravotnú starostlivosť v súlade s platnými právnymi predpismi, medicínskymi štandardmi a zásadami profesijnej etiky.
3. Zdravotnícke zariadenie funguje v súlade s predpismi zákona o poskytovaní zdravotnej starostlivosti a s inými platnými právnymi predpismi týkajúcimi sa ochrany zdravia.
4. Pravidlá sa vzťahujú na všetkých pacientov využívajúcich služby poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.

§2. Práva pacienta

1. Pacient má právo na: 1.1. Zdravotné výkony zodpovedajúce požiadavkám aktuálnych medicínskych poznatkov. 1.2. Rešpektovanie dôstojnosti a intimity počas poskytovania zdravotných výkonov. 1.3. Získanie vyčerpávajúcich informácií o svojom zdravotnom stave, navrhovaných diagnostických a liečebných metódach, ako aj o prognóze a možných komplikáciách. 1.4. Ochranu osobných údajov a zdravotnej dokumentácie v súlade s platnými právnymi predpismi. 1.5. Podanie sťažnosti v prípade porušenia svojich práv.
2. Pacient má povinnosť dodržiavať odporúčania lekára a personálu zariadenia, ako aj pravidlá stanovené týmito predpismi.

§3. Objednávanie a priebeh návštevy

1. Na návštevu sa možno objednať telefonicky, e-mailom alebo osobne v zariadení.
2. Pacient je povinný prísť na návštevu včas. V prípade omeškania o viac ako 15 minút môže byť návšteva zrušená.
3. Zrušenie alebo zmena termínu návštevy je možná najneskôr 24 hodín pred jej plánovaným termínom.
4. Zariadenie si vyhradzuje právo zrušiť návštevu z dôležitých dôvodov, o čom pacienta vopred informuje.

§4. Platby

1. Ceny za poskytované služby sú uvedené v cenníku dostupnom v zariadení a na internetovej stránke.
2. Platba za služby sa uskutočňuje v deň návštevy – v hotovosti alebo platobnou kartou.
3. V prípade služieb vyžadujúcich zálohu je pacient povinný zaplatiť ju pri objednávaní.

§5. Zdravotná dokumentácia

1. Zdravotnícke zariadenie vedie zdravotnú dokumentáciu pacientov v súlade s platnými právnymi predpismi.
2. Pacient má právo na prístup k svojej zdravotnej dokumentácii a získať jej kópiu v súlade s platnými predpismi.
3. Zdravotná dokumentácia je uchovávaná v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov.

§6. Sťažnosti a reklamácie

1. Pacient má právo podať sťažnosť alebo reklamáciu v súvislosti s poskytnutými zdravotnými službami.
2. Sťažnosti sa podávajú písomne alebo e-mailom riaditeľovi zariadenia.
3. Sťažnosti sa posudzujú v lehote 30 dní odo dňa ich doručenia.

§7. Záverečné ustanovenia

1. Vo veciach, ktoré nie sú upravené týmito pravidlami, platia ustanovenia Občianskeho zákonníka a iných platných právnych predpisov.
2. Pravidlá nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia v zariadení a na internetovej stránke.
3. Zdravotnícke zariadenie si vyhradzuje právo na zmeny týchto pravidiel, o čom bude pacientov informovať v zákonom stanovenej lehote.